Política de Reemplazo y Reembolso

Cancelación y Modificación

Si desea realizar algún cambio en su pedido, póngase en contacto con nosotros en support@mygiftnest.com con su número de pedido y los detalles de la modificación que desea solicitar. Le notificaremos una vez que el cambio o la cancelación haya sido procesado.

Tenga en cuenta que los pedidos solo se pueden modificar o cancelar dentro de las 2 horas siguientes a su realización. Después de este período, los pedidos se envían para su procesamiento y ya no se pueden modificar ni cancelar.

Devoluciones

Si su producto llega defectuoso o no funciona correctamente, póngase en contacto con nosotros en support@mygiftnest.com.

Tenga en cuenta que los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Artículos comprados a minoristas externos

  • Productos comprados incorrectamente

  • Productos dañados debido a mal uso o manipulación incorrecta

Tiene 30 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución o cambio. Como cliente, usted es responsable de cubrir todos los gastos de envío de la devolución.

Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba su devolución, el costo de envío original se deducirá de su reembolso.

Sin reembolsos ni reemplazos

Las siguientes situaciones no están cubiertas por nuestra Política de reembolso y reemplazo de 30 días:

  • Solicitudes realizadas más de 30 días después de la entrega

  • Producto incorrecto, tamaño, dirección de envío o detalles de personalización introducidos por el cliente

  • Daños causados por mal uso, manipulación indebida o mantenimiento deficiente

  • Artículos que han sido lavados, usados, manchados o dañados de otra manera por el uso del cliente

  • Devoluciones debidas a cambios en las preferencias o el gusto personal

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar su llegada e informarle si su reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, procesaremos su reembolso y le notificaremos por correo electrónico.

Para pagos con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos suelen procesarse en un plazo de cinco días hábiles. Póngase en contacto con el banco emisor de su tarjeta para obtener detalles sobre cuándo se reflejará el reembolso en su cuenta.

Cambios

Nos hacemos totalmente responsables de los problemas reportados dentro de los 30 días posteriores a la entrega si:

  • El artículo está dañado, defectuoso o no funciona correctamente

  • Recibió el artículo equivocado o no coincide con su Confirmación de pedido

  • El paquete se perdió o no se entregó, siempre que la dirección de envío fuera correcta

Nota:
No envíe su devolución a la dirección que figura en su paquete. Esta no es nuestra dirección de devolución y puede retrasar el procesamiento. Póngase en contacto con nosotros en support@mygiftnest.com para obtener las instrucciones de devolución correctas.